Delivery
配送・返品について
配送方法、お届け時間、注文の追跡、返品条件など、知っておくべき情報をご案内します。
配送地域
OCTOBUDDY Official Website OCTOBUDDY Websiteは、対応可能な地域への配送をサポートしています。配送の可否やオプションは、ご注文時に配送先住所に基づいて表示されます。
配送方法とお届け時間
| 配送方法 | お届け予定 | 料金 |
|---|---|---|
| 標準配送 | チェックアウト時に表示 | 配送先により異なります（対象商品は無料） |
| 速達配送 | 利用可能な場合、チェックアウト時に表示 | 配送先により異なります |
注記：お届け時間は目安であり、税関手続き、休日、または遠隔地により変動する場合があります。
配送料金
配送料金は以下に依存します：
- お届け先
- 荷物の重量とサイズ
- 選択した配送方法
正確な配送料金は、ご購入完了前にチェックアウト時に計算され表示されます。利用可能な送料無料オファーはチェックアウト時に表示されます。
注文処理
- ご注文はお支払い確認後に確認されます。処理時間は商品や注文量により異なる場合があります
- ご注文完了後、確認メールが送信されます
- 商品発送時に、追跡情報を含む発送通知が送信されます
注文の追跡
商品が発送されましたら、以下の方法で追跡できます：
- メール通知 — 追跡番号とリンクがメールで送信されます
- マイ注文 — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡を確認
- 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスをご利用いただけます
税関・輸入関税
海外からのご注文の場合：
- お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料が適用される場合があります
- これらの費用は受取人の負担となり、商品価格や送料には含まれません
- ご注文前に、現地の税関規制をご確認ください
配送に関する問題
荷物が遅れている場合は？
天候、税関、または繁忙期により遅延が発生する場合があります。お見積もりの期間内に荷物が届かない場合は、注文番号を添えて までメールでお問い合わせください。
荷物が紛失または破損している場合は？
できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と問題を確認し、適切な次のステップをご案内します。
注文後に配送先住所を変更できますか？
注文がまだ発送されていない場合は、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く までメールでご連絡ください。
返品・返金
未使用で元の状態の対象商品は、指定された返品期間内に返品いただけます。商品固有の条件は、商品ページまたはチェックアウト時に表示される場合があります。
返品を開始するには、注文番号と理由を添えて までメールでご連絡ください。詳細は 返金・返品ポリシー をご覧ください。